Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Informationen vertraulich. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten sammeln, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Online-Bildungsplattform nutzen. Sie gilt für alle Dienste und Angebote, die wir bereitstellen – egal ob Sie als Lernender, als Lehrender oder einfach als Besucher auf unsere Plattform zugreifen.

Unsere Praktiken entsprechen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen. Wir aktualisieren diese Erklärung regelmäßig, um Änderungen in unseren Verfahren oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln.

Daten, die wir über Sie sammeln

Wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren, bitten wir Sie um bestimmte Informationen, die für die Bereitstellung unserer Bildungsdienste notwendig sind. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Manchmal fragen wir auch nach zusätzlichen Details wie Ihrem Geburtsdatum oder Ihrer Bildungsstufe – das hilft uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren.

Während Sie Kurse besuchen und mit unseren Inhalten interagieren, erfassen wir automatisch verschiedene Nutzungsdaten. Diese Informationen zeigen uns, welche Lektionen Sie absolvieren, wie lange Sie mit bestimmten Materialien arbeiten und welche Übungen oder Tests Sie durchführen.

Registrierungs- und Profildaten

Identifikationsinformationen: Ihr vollständiger Name, Benutzername und optional ein Profilbild ermöglichen es uns, Ihr Konto eindeutig zu identifizieren und eine persönliche Lernumgebung zu schaffen.
Kontaktdaten: Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir für wichtige Mitteilungen über Kursfortschritte, Zertifikate und Aktualisierungen unserer Dienste. Sie können auch eine Telefonnummer angeben, falls Sie das möchten.
Demografische Angaben: Informationen wie Alter, Geschlecht, Standort oder Bildungshintergrund helfen uns, unsere Kurse besser auf verschiedene Zielgruppen zuzuschneiden.
Berufliche Informationen: Wenn Sie berufsbezogene Kurse belegen, können Sie Details zu Ihrer aktuellen Position, Ihrem Arbeitgeber oder Ihren Karrierezielen teilen.

Kurs- und Lernaktivitäten

Fortschrittsdaten: Wir dokumentieren, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, welche Videos Sie angesehen haben und wie weit Sie in jedem Kurs fortgeschritten sind. Das ist wichtig, damit Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
Leistungsinformationen: Testergebnisse, Quiz-Antworten, Aufgabeneinreichungen und Bewertungen werden gespeichert, um Ihren Lernerfolg zu dokumentieren und Zertifikate auszustellen.
Interaktionsdaten: Wenn Sie in Diskussionsforen posten, Fragen stellen oder Feedback geben, speichern wir diese Beiträge als Teil Ihrer Kursaktivität.
Lernpräferenzen: Ihre Einstellungen zu Benachrichtigungen, bevorzugten Lernzeiten oder Schwierigkeitsgraden helfen uns, Ihr Erlebnis zu verbessern.

Technische und Geräteinformationen

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte technische Daten über Ihr Gerät und Ihre Verbindung. Ihr Browser übermittelt Informationen wie die IP-Adresse, den verwendeten Browser-Typ, das Betriebssystem und die Bildschirmauflösung. Diese Daten sind wichtig, um sicherzustellen, dass unsere Plattform auf allen Geräten richtig funktioniert – ob Sie nun vom Laptop, Tablet oder Smartphone lernen.

Wir protokollieren auch, wann Sie sich anmelden, welche Seiten Sie besuchen und wie lange Sie auf der Plattform aktiv sind. Log-Dateien enthalten Zeitstempel, aufgerufene URLs und Verweise von anderen Websites, die uns helfen, technische Probleme zu beheben und die Sicherheit zu gewährleisten.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Abrechnungsinformationen: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse erwerben, benötigen wir grundlegende Rechnungsdaten wie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. Kreditkartendaten verarbeiten wir nicht direkt – diese werden sicher über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Kaufhistorie: Wir speichern eine Übersicht Ihrer erworbenen Kurse, Zahlungsbeträge und Transaktionsdaten für Ihre Rechnungen und unsere Buchhaltung.
Gutscheine und Rabatte: Wenn Sie Promo-Codes oder Gutscheine einlösen, dokumentieren wir diese Vorgänge, um Missbrauch zu verhindern.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung besteht natürlich darin, Ihnen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu verschaffen. Wir erstellen und verwalten Ihr Benutzerkonto, ermöglichen Ihnen die Teilnahme an Kursen und stellen sicher, dass Ihr Lernfortschritt gespeichert wird. Ohne diese grundlegende Verarbeitung könnten wir unsere Dienste einfach nicht anbieten.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten, um die Qualität unserer Plattform kontinuierlich zu verbessern. Wir analysieren, wie Lernende mit verschiedenen Kursinhalten interagieren, um zu verstehen, welche Materialien besonders hilfreich sind und wo Lernende möglicherweise Schwierigkeiten haben. Diese Erkenntnisse fließen in die Entwicklung neuer Kurse und die Verbesserung bestehender Inhalte ein.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste

Kontozugriff: Wir authentifizieren Sie bei der Anmeldung und stellen sicher, dass nur Sie auf Ihre persönlichen Kursdaten und Ihren Lernfortschritt zugreifen können.
Kursauslieferung: Ihre Anmeldedaten ermöglichen es uns, Ihnen die richtigen Kursinhalte anzuzeigen und Ihren Zugriff auf bezahlte oder freigeschaltete Materialien zu verwalten.
Fortschrittsverfolgung: Wir speichern, wo Sie in jedem Kurs stehen, damit Sie problemlos dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben – selbst wenn Sie das Gerät wechseln.
Zertifizierung: Nach erfolgreichem Kursabschluss generieren wir personalisierte Zertifikate mit Ihrem Namen und den erreichten Leistungen.

Kommunikation und Support

Kursbenachrichtigungen: Wir informieren Sie über neue Lektionen, bevorstehende Live-Sessions oder wichtige Aktualisierungen in Ihren eingeschriebenen Kursen.
Technischer Support: Wenn Sie Hilfe benötigen oder Probleme melden, verwenden wir Ihre Kontaktdaten und technischen Informationen, um Ihnen effektiv zu helfen.
Marketing-Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Informationen über neue Kurse, Sonderangebote oder Bildungsinhalte, die Sie interessieren könnten. Sie können sich jederzeit abmelden.

Personalisierung der Lernerfahrung

Basierend auf Ihrer bisherigen Aktivität und Ihren angegebenen Interessen empfehlen wir Ihnen Kurse, die zu Ihren Lernzielen passen. Unsere Algorithmen analysieren, welche Themen Sie erkunden, welche Schwierigkeitsgrade Sie bevorzugen und in welchem Tempo Sie lernen. So können wir Ihnen relevante Inhalte vorschlagen, die weder zu einfach noch zu anspruchsvoll sind.

Wir passen auch die Darstellung der Plattform an Ihre Bedürfnisse an – etwa indem wir Ihre bevorzugte Sprache speichern, Benachrichtigungseinstellungen respektieren oder Barrierefreiheitsfunktionen aktivieren, die Sie ausgewählt haben.

Analyse und Verbesserung

Um unsere Bildungsangebote zu verbessern, analysieren wir aggregierte Daten über Nutzerverhalten. Wir schauen uns an, bei welchen Lektionen die meisten Lernenden aussteigen, welche Quiz-Fragen häufig falsch beantwortet werden oder welche Videos besonders oft angesehen werden. Diese Analysen erfolgen in der Regel auf aggregierter Ebene, sodass individuelle Nutzer nicht identifiziert werden können.

Technische Leistungsdaten helfen uns, Ladezeiten zu optimieren, Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die Plattform auf allen Geräten und Browsern reibungslos läuft. Wir testen auch neue Funktionen mit ausgewählten Nutzergruppen, um zu sehen, ob sie die Lernerfahrung tatsächlich verbessern.

Rechtliche Verpflichtungen und Sicherheit

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung Ihrer Daten ist notwendig, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen – nämlich die Bereitstellung der von Ihnen gebuchten Bildungsdienste.
Gesetzliche Anforderungen: In bestimmten Fällen müssen wir Daten aufbewahren, um steuerrechtliche, buchhalterische oder andere gesetzliche Vorgaben zu erfüllen.
Sicherheitsmaßnahmen: Wir überwachen verdächtige Aktivitäten, um Betrug zu verhindern, unbefugten Zugriff zu erkennen und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Streitbeilegung: Im Falle von Konflikten oder rechtlichen Ansprüchen können wir relevante Daten als Nachweis verwenden oder an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Von Dritten erfasste Informationen

Unsere Plattform integriert verschiedene externe Dienste, die uns helfen, bestimmte Funktionen bereitzustellen. Diese Drittanbieter können ebenfalls Daten über Sie sammeln, wenn Sie unsere Website nutzen. Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Unternehmen ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, die regeln, wie sie mit Ihren Informationen umgehen.

Zahlungsdienstleister

Wenn Sie einen Kurs kaufen, werden Sie zu einem sicheren Zahlungsgateway weitergeleitet. Der Zahlungsdienstleister verarbeitet Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten direkt – wir erhalten diese sensiblen Informationen niemals. Der Anbieter teilt uns lediglich mit, ob die Zahlung erfolgreich war und gibt uns eine Transaktionskennung für unsere Aufzeichnungen.

Zu den Informationen, die Zahlungsdienstleister sammeln, gehören typischerweise Karteninformationen, Abrechnungsadressen und Transaktionsdetails. Diese Unternehmen sind nach strengen Sicherheitsstandards wie PCI DSS zertifiziert.

Cloud-Hosting und Content-Delivery

Unsere Plattform wird auf Cloud-Servern gehostet, die von spezialisierten Anbietern betrieben werden. Diese Anbieter speichern die Daten physisch auf ihren Servern und stellen sicher, dass die Plattform stets verfügbar und schnell ist. Videos und andere große Dateien werden oft über Content-Delivery-Networks (CDNs) ausgeliefert, die Inhalte auf Servern weltweit verteilen, um Ladezeiten zu minimieren.

Analytics und Leistungsüberwachung

Webanalyse-Tools: Wir nutzen Analytics-Dienste, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website finden und nutzen. Diese Tools sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Geräte und geografische Standorte.
Leistungsmonitoring: Spezielle Dienste helfen uns, technische Probleme zu identifizieren, indem sie Fehler protokollieren und die Performance der Plattform überwachen.
Heatmaps und Session-Aufzeichnungen: Manchmal verwenden wir Tools, die visualisieren, wo Nutzer klicken oder wie sie durch die Seiten navigieren – natürlich ohne persönlich identifizierbare Informationen zu erfassen.

Kommunikations- und Support-Tools

Für E-Mail-Versand, Chat-Support und Benachrichtigungen arbeiten wir mit spezialisierten Dienstleistern zusammen. Diese Unternehmen erhalten Zugriff auf Ihre Kontaktdaten und den Inhalt der Nachrichten, die wir Ihnen senden oder die Sie an uns richten. Live-Chat-Dienste können auch technische Daten über Ihren Browser sammeln, um den Support zu verbessern.

Soziale Medien und Single-Sign-On

Wenn Sie sich über soziale Netzwerke wie Google oder Facebook anmelden, erhält die jeweilige Plattform Informationen darüber, dass Sie unseren Dienst nutzen. Diese Anbieter können Ihre Aktivitäten auf unserer Website verfolgen, besonders wenn wir ihre Plugins oder Schaltflächen einbinden.

Wir erhalten von diesen Diensten grundlegende Profilinformationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihr Profilbild – aber nur die Daten, die Sie bei der Anmeldung freigeben.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen eingerichtet, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Sicherheitsvorkehrungen werden regelmäßig überprüft und an neue Bedrohungen angepasst.

Technische Schutzmaßnahmen

Alle sensiblen Daten werden während der Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern verschlüsselt. Wir verwenden Transport Layer Security (TLS) mit aktuellen Verschlüsselungsstandards, sodass niemand Ihre Daten abfangen kann, während sie durch das Internet reisen. Das erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrer Browser-Adressleiste.

Passwörter speichern wir niemals im Klartext – stattdessen verwenden wir moderne Hash-Algorithmen, die Ihr Passwort in eine nicht umkehrbare Zeichenfolge umwandeln. Selbst wenn jemand unbefugt auf unsere Datenbanken zugreifen würde, könnte er Ihr tatsächliches Passwort nicht rekonstruieren.

Firewalls und Intrusion Detection: Unsere Server sind durch mehrschichtige Firewalls geschützt, die verdächtigen Traffic blockieren. Systeme zur Erkennung von Eindringversuchen überwachen kontinuierlich alle Zugriffe und schlagen bei Anomalien Alarm.
Regelmäßige Sicherheitsupdates: Wir halten alle Systeme, Frameworks und Bibliotheken auf dem neuesten Stand, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen. Kritische Patches werden prioritär eingespielt.
Daten-Backups: Regelmäßige automatische Backups stellen sicher, dass Ihre Kursdaten und Ihr Fortschritt auch im Falle eines technischen Ausfalls nicht verloren gehen. Diese Backups werden ebenfalls verschlüsselt und an sicheren Standorten aufbewahrt.
Sichere Entwicklungspraktiken: Unser Entwicklungsteam folgt etablierten Sicherheitsstandards beim Programmieren und testet neuen Code auf potenzielle Schwachstellen, bevor er in die Produktion geht.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten nur Mitarbeiter, die ihn für ihre Arbeit unbedingt benötigen. Wir arbeiten nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe – jeder hat nur Zugriff auf die Informationen, die für seine spezifische Aufgabe notwendig sind. Alle Teammitglieder werden regelmäßig in Datenschutz und Sicherheit geschult.

Wir haben klare interne Richtlinien, die regeln, wie mit personenbezogenen Daten umzugehen ist. Dazu gehören Vorschriften über sichere Passwörter, den Umgang mit vertraulichen Informationen und Verfahren für den Fall eines Sicherheitsvorfalls. Externe Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, müssen vertragliche Verpflichtungen zum Datenschutz einhalten.

Ihre Rolle bei der Sicherheit

Auch Sie können viel tun, um Ihre Kontosicherheit zu erhöhen. Wählen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort für unsere Plattform – am besten eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Teilen Sie Ihre Anmeldedaten niemals mit anderen und melden Sie sich ab, wenn Sie an einem öffentlichen Computer arbeiten.

Seien Sie vorsichtig bei E-Mails, die angeblich von uns stammen und nach Ihrem Passwort fragen – wir werden Sie niemals per E-Mail nach Ihren Zugangsdaten fragen. Bei verdächtigen Aktivitäten auf Ihrem Konto oder wenn Sie glauben, dass jemand unbefugt Zugriff hat, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Grenzen der Datensicherheit

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen müssen wir ehrlich sein: Absolute Sicherheit gibt es im Internet nicht. Wir setzen alles daran, Ihre Daten zu schützen, können aber keine hundertprozentige Garantie gegen alle denkbaren Bedrohungen geben. Das Internet und digitale Systeme sind von Natur aus mit gewissen Risiken verbunden.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die Ihre persönlichen Daten betrifft, werden wir Sie gemäß den gesetzlichen Vorgaben unverzüglich informieren. Wir werden Sie darüber aufklären, welche Daten betroffen sind und welche Schritte wir unternehmen, um den Vorfall zu beheben und ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Cookie-Technologien

Wie die meisten modernen Websites nutzen wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und unsere Plattform funktionsfähig zu machen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Diese Dateien ermöglichen es uns, Sie bei wiederholten Besuchen wiederzuerkennen und Ihre Einstellungen zu speichern.

Arten von Cookies, die wir verwenden

Notwendige Cookies: Diese sind absolut erforderlich, damit die Website funktioniert. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf gesicherte Bereiche. Ohne diese Cookies können wir unsere Dienste nicht bereitstellen – Sie können sie daher nicht ablehnen, wenn Sie die Plattform nutzen möchten.
Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre Präferenzen wie Spracheinstellungen, Schriftgrößen oder ob Sie Videos automatisch abspielen möchten. Sie machen Ihre Nutzung bequemer, sind aber nicht technisch zwingend erforderlich.
Leistungs-Cookies: Sie helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, indem sie Informationen anonym sammeln. Wir erfahren dadurch, welche Seiten am häufigsten besucht werden, wo Fehler auftreten oder wie lange Nutzer auf bestimmten Seiten verweilen.
Marketing-Cookies: Diese verfolgen Ihr Surfverhalten über verschiedene Websites hinweg, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Wir nutzen sie auch, um den Erfolg von Werbekampagnen zu messen. Sie können diese Cookies ablehnen, ohne dass die Kernfunktionen der Plattform beeinträchtigt werden.

Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig, aber Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern. In den Browser-Einstellungen finden Sie Optionen, um Cookies zu blockieren, bereits gespeicherte Cookies zu löschen oder sich benachrichtigen zu lassen, wenn eine Website Cookies setzen möchte. Beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies dazu führen kann, dass einige Funktionen unserer Plattform nicht mehr richtig funktionieren.

Wir bieten Ihnen auch ein Cookie-Einstellungszentrum auf unserer Website, in dem Sie detailliert steuern können, welche Arten von Cookies Sie zulassen möchten. Diese Einstellungen können Sie jederzeit anpassen – Ihre Wahl wird in einem speziellen Cookie gespeichert, das sich Ihre Präferenzen merkt.

Zusätzliche Bestimmungen

Datenübermittlung in Drittländer

Einige unserer Dienstleister oder Server befinden sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen, etwa durch Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden. Diese gewährleisten, dass Ihre Daten auch in anderen Ländern nach EU-Standards geschützt werden.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke notwendig ist, für die wir sie gesammelt haben. Aktive Kursdaten und Ihr Lernfortschritt bleiben gespeichert, solange Ihr Konto besteht. Nach Löschung Ihres Kontos entfernen wir die meisten personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, behalten aber bestimmte Informationen länger auf, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – etwa für Rechnungsdaten oder bei laufenden rechtlichen Verfahren.

Ihre Datenschutzrechte

Nach der DSGVO haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Sie können eine Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Informationen unrichtig sind, können Sie deren Korrektur verlangen. In bestimmten Situationen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu fordern oder deren Verarbeitung einzuschränken.

Sie können auch der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder die Datenübertragbarkeit verlangen – das heißt, Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten und an einen anderen Anbieter übermitteln. Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich an Personen ab 16 Jahren. Wenn Sie jünger sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten, bevor Sie sich registrieren. Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne elterliche Einwilligung. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich solche Daten erhalten haben, werden wir sie umgehend löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder Verbesserungen unserer Dienste widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website ankündigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung gelegentlich zu überprüfen, um über den Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang oder Ende dieses Dokuments. Wenn Sie nach einer wesentlichen Änderung weiterhin unsere Dienste nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen.